1.哪些城市可以货到付款？订单完成后多长时间送达？

OCSLIFE 目前尚未开通送货上门货到付款服务。详细的配送范围及配送时间请看配送城市及配送时间

2.如何订购？

您可以通过拨打热线电话 电话：4008 870 970、0591-85192345
联系我们的销售中心进行订购，也可以通过网站自行订购。 请点击查询具体网站订购流程

3.如何付款？

我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款：

货到付款：OCSLIFE目前尚未开通送货上门货到付款服务。

网银在线：指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款，您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式；消费者选择“在线支付”后，系统会弹出支付窗口，根据提示操作即可支付货款。

邮局汇款：指客户将货款通过邮政部门汇到 OCSLIFE 的结算方式

支付宝：ocslife@ocslife.com

财付通：ocslife@ocslife.com

4.配送费如何收取？

快递送货上门配送费请查阅配送费用收取标准

订单购物金额满300元可免除配送费

5.订单生成后我需要多长时间内支付？

选择网银在线支付、邮局汇款、银行电汇时，如果在以下三个规定时间内未收到您的款项，系统将自动取消订单。

网上支付： 等待7天

邮局汇款： 等待7天

银行电汇： 等待7天

6.OCSLIFE的送货方式有哪几种？

OCSLIFE的送货方式有：EMS快递(款到发货)

7.我已经申请了退换货，你们快递什么时间上门来取货？

目前，我们尚未开通了上门取货办理退换货的服务。

8.如何获得发票？

获得发票的方式：

(1) 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，发票将随同商品一起送到。

(2) 如您在网站订购，请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。

说明：

(1) OCSLIFE提供的发票为专用发票，此发票可用作单位报销使用。

(2) 一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。

(3) 发票金额不能高于订单金额。

(4) 非现金虚拟账户支付的金额和礼品卡支付的金额不开发票。（非现金虚拟账户如：ocslife的一些促销活动中赠送客户或客户购买的现金卡的金额，已获得ocslife的发票的金额。）
例如：订单总金额为300元，使用礼品卡支付100元，选择开具发票后，发票金额为200元，不包含100元礼品卡支付的金额。

(5)补发票说明：请与客服人员联系  MSN ： service@ocslife.com  0591-85193456

9.如果收到商品不满意怎么办？是否可办理退换？

详细请看售后服务

10.如何办理退款？

发生退货后款项我们会为您存入帐户中，以便于下次订购时使用，如您需办理退回，请联系我们的帮助中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：

(1)银行转账： 需提供您的银行帐户信息（开户行与支行、开户名、帐号）

正常退款周期：3—5个工作日

(2)邮局退款： 需提供您的邮汇信息（收款人姓名、地址、邮编）

正常退款周期：7—15个工作日

(3)网银退款： 货款会按原渠道退回。

正常退款周期：1—3个工作日

温馨提示：如果使用建行卡及兴业银行卡通过网银在线支付，则退货时货款无法原渠道退回。

11.如何查询物流信息？

详细：物流信息

12.如何查询我的订单资料？

详细：订单查询

13、登录ocslife总是无法链接，这是怎么回事？

请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。

14、 如果我对您们的服务不满意，或是提建议，我怎么联系您们呢？

欢迎您向我们提宝贵意见，您的满意是我们前进的目标。如果您对我们的服务有任何建议或不满，都欢迎您致电4008 870 970，0591-85192345/85193456。也可以发邮件至 Service@ocslife.com ，我们将竭诚为您服务，非常感谢您对ocslife的督促和支持。

15、为什么我喜欢的产品会遇上缺货呢？

有时的确会有这种情况发生，这也是我们对ocslife客户感到非常抱歉的地方，不能及时把您中意的产品送到您手中，同是也说明您的眼光非常不错噢，看中了我们畅销产品。请相信我们，对于每一种缺货我们都会积极为客户去备货，具体到货时间可咨询客服人员。

16、什么叫做OCSLIFE信息？

专门为OCSLIFE客户传递信息的服务，简称为：OCSLIFE信使，详细［OCLIFE信使］

17、请问一下，“暂存”与“购物车”有什么区别？

暂存：是用户在浏览商品时，发现某商品很好，因某种原因无法及时购买，可以先用暂存功能进行暂存，只是收藏此商品内容，用户可以在自己后台，商品管理->暂存架，直接进行购买了。

购物车：是用户在购买过程中临时存放商品，当离开OCSLIFE商城时，购物车自动清零。